Retouren & Geldteruggave

```html

Bij Kiyoshiki selecteren we zorgvuldig verlichting die evenwicht, zuiverheid en tijdloze rust uitstraalt. Elk stuk is aandachtig gekozen, en ons beleid voor levering en retour is ontworpen om duidelijkheid en vertrouwen te bieden, zonder de standaarden van onze studio in gevaar te brengen.

Retouren & Omruilingen

We bieden een retourvenster van 30 dagen op geschikte artikelen, ontworpen om je zelfverzekerde keuzes te ondersteunen zonder onze studiokwaliteit in het gedrang te brengen.

Retourvoorwaarden

  • Retouren moeten binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.

  • Artikelen moeten ongebruikt, niet-geïnstalleerd en in originele verpakking met alle onderdelen zijn.

  • Na goedkeuring moet de retour binnen 7 dagen worden teruggestuurd.

Voorwaarden per categorie

  • Verlichting: Retourneerbaar als ongebruikt en in originele verpakking. Custom afgewerkte verlichting is niet retourneerbaar.

  • Meubels: Het meeste meubilair is op bestelling gemaakt en niet retourneerbaar. In bepaalde gevallen kunnen ongeopende stukken binnen 7 dagen na levering in aanmerking komen voor winkelcrediet, onderhevig aan goedkeuring.

  • Uitverkoopartikelen: Alleen in aanmerking voor winkelcrediet.

Retourkosten & Kosten

  • Retourversand wordt door de klant betaald. Dit stelt ons in staat gratis verzending voor originele bestellingen aan te bieden.

  • Een restockingvergoeding van 15% is van toepassing op goedgekeurde retouren. Artikelen die in niet-originele of beschadigde staat worden teruggestuurd, kunnen een vergoeding tot 35% met zich meebrengen.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Op bestelling gemaakte of aangepaste artikelen

  • Lichtbronnen en elektrische accessoires

  • Gebruikte, geïnstalleerde of aangepaste artikelen

  • Textielgoederen (kussens, plaids, beklede stukken)

  • Uitverkoop-, Open Box-, of Resale-artikelen

Een retour starten

  1. Stuur een e-mail naar support@kiyoshiki.com met je bestellingsnummer, reden voor retour en duidelijke foto's van het product en de verpakking.

  2. We zullen de geschiktheid bevestigen en het juiste retouradres verstrekken.

  3. Stuur het artikel met verzending met track & trace en verzekering binnen 7 dagen na goedkeuring.

  4. Nadat het is ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingen worden verleend via de originele betaalmethode. Verzendkosten voor uitgaande zending en transactiekosten kunnen niet worden terugbetaald.

Beschadigde of defecte artikelen

  • Beschadigingen of gebreken moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld.

  • Bewaar alle originele verpakking voor inspectie.

  • We zullen vervangingen of onderdelen naar behoefte regelen. Als je in plaats van vervanging om retour verzoekt, kunnen restockingvergoedingen van toepassing zijn.

Bestellingen annuleren & wijzigen

  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd of gewijzigd.

  • Na 24 uur wordt je bestelling mogelijk al verwerkt. Je kunt nog steeds om retour verzoeken nadat het aankomt, volgens dit beleid.

Verkeerde artikelen

Als je een verkeerd artikel ontvangt:

  • Stuur ons binnen 48 uur na levering een bericht.

  • We zullen ervoor zorgen dat het juiste artikel gratis wordt verzonden.

```