Expédition

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Chez Kiyoshiki, nous nous efforçons de livrer chaque pièce avec le même soin et la même considération avec lesquels elle a été choisie. Ci-dessous, vous trouverez des détails sur notre processus d'expédition et de livraison.

1. Traitement et expédition

  • Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (lundi–vendredi).

  • Les articles fabriqués sur commande sont expédiés dans un délai de 7 jours ouvrables.

  • Les meubles plus grands et les articles personnalisés peuvent avoir des délais de livraison plus longs, indiqués sur chaque page de produit.

2. Méthodes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer l'arrivée sécuritaire de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du type de produit :

  • Petits luminaires (suspensions, appliques murales, lampes à poser) : 7–21 jours ouvrables

  • Luminaires plus grands (plus de 12 x 12 x 12 po / 30 x 30 x 30 cm) : 10–30 jours ouvrables

  • Meubles et articles fabriqués sur commande : 15–40 jours ouvrables

  • La livraison accélérée peut être disponible sur demande.

3. Frais de livraison

  • La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes supérieures à 50 $.

  • Les commandes sous 50 $ afficheront les frais de livraison calculés lors du paiement.

4. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour que vous puissiez suivre son parcours.

5. Restrictions de livraison

  • Nous livrons actuellement vers la plupart des destinations internationales.

  • Certaines régions ou certains produits peuvent être soumis à des restrictions en raison des limites des transporteurs ou des exigences réglementaires.

6. Retards et problèmes

Bien que rares, des retards peuvent survenir en raison de douanes, de transporteurs ou d'événements mondiaux.

  • Si votre commande est retardée, endommagée ou perdue en transit, veuillez nous contacter à support@kiyoshiki.com dans les 48 heures suivant la livraison pour obtenir de l'aide.

  • Kiyoshiki n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Retours et échanges

Pour des informations détaillées sur les retours, les échanges et l'admissibilité, veuillez consulter notre [Politique de retours et de remboursement].

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant votre livraison :
support@kiyoshiki.com

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