Política de envío

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En Kiyoshiki, nos esforzamos por entregar cada pieza con el mismo cuidado y consideración con el que fue seleccionada. A continuación encontrarás detalles sobre nuestro proceso de envío y entrega.

1. Procesamiento y envío

  • Los pedidos se envían típicamente dentro de 2–3 días hábiles (lunes–viernes).

  • Los artículos fabricados bajo pedido se envían dentro de 7 días hábiles.

  • Los artículos más grandes y personalizados pueden tener plazos de entrega más largos, indicados en cada página de producto.

2. Métodos y tiempos de entrega

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue con seguridad. Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto:

  • Iluminación pequeña (lámparas colgantes, apliques de pared, lámparas de mesa): 7–21 días hábiles

  • Iluminación grande (más de 12 x 12 x 12 in / 30 x 30 x 30 cm): 10–30 días hábiles

  • Muebles y artículos fabricados bajo pedido: 15–40 días hábiles

  • Entrega acelerada puede estar disponible bajo solicitud.

3. Costos de entrega

  • Envío gratuito disponible en todos los pedidos superiores a $50.

  • Los pedidos por debajo de $50 mostrarán los costos de envío calculados al finalizar la compra.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con detalles de seguimiento para que puedas rastrear su camino.

5. Restricciones de entrega

  • Actualmente entregamos a la mayoría de destinos internacionales.

  • Algunas regiones o productos pueden tener restricciones debido a limitaciones de transportista o requisitos regulatorios.

6. Retrasos y problemas

Aunque es raro, pueden ocurrir retrasos debido a aduanas, transportistas o eventos globales.

  • Si tu pedido sufre un retraso, daño o se pierde en tránsito, contáctanos en support@kiyoshiki.com dentro de 48 horas de la entrega para recibir asistencia.

  • Kiyoshiki no es responsable de retrasos causados por transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Devoluciones e intercambios

Para información detallada sobre devoluciones, intercambios y elegibilidad, consulta nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu entrega:
📧 support@kiyoshiki.com

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