Veelgestelde vragen

Antwoorden op onze meest gestelde vragen

Productinformatie

We bieden een verscheidenheid aan hanglampen, van modern en industrieel tot rustiek en minimalistisch — voor elke stijl en ruimte.

Onze lampen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals metaal, glas, hout, rotan en milieuvriendelijke opties. Bekijk de productbeschrijving voor specifieke materiaaldetails.

Veel van onze hanglampen zijn compatibel met energiezuinige LED-lichtbronnen, zodat je energieverbruik vermindert zonder in te leveren op mooie sfeer.

De meeste van onze hanglampen gebruiken standaard E26- of E27-fittingen, maar we raden je aan de productdetails te controleren voor het juiste type lichtbron en wattage.

Ja, veel van onze lampen zijn dimbaar, maar zorg er wel voor dat de lichtbronnen die je gebruikt ook dimbaar zijn.

Tenzij anders vermeld, zijn onze lampen bedoeld voor gebruik binnenshuis. Voor buitenruimtes bieden we een apart assortiment verlichting aan.

Sommige van onze lampen bieden aanpassingsmogelijkheden, zoals verstelbare lengtes of kleuropties. Bekijk de productdetails of neem contact met ons op voor meer informatie.

Bestellen en betaling

We accepteren de gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.

Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt — houd onze aanbiedingen in de gaten voor de beste deals.

Je kunt je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen. De korting wordt toegepast op je totaalbedrag vóór betaling.

Ja, we gebruiken versleutelde betaalgateways om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens en betaalgegevens veilig en beschermd zijn.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wilt annuleren of iets wilt wijzigen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-informatie zodat je de bezorgstatus kunt volgen.

Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor alle producten in ons assortiment. Een mooie keuze voor wie van sfeervolle verlichting houdt.

Als je het verzendadres wilt wijzigen, neem dan direct contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor je aanpassen.

Verzending en bezorging

Ja, we bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, ongeacht de bestelgrootte of locatie.

Standaard verzending duurt doorgaans 7-21 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van je locatie. Spoedverzending is beschikbaar op aanvraag. Neem contact op voordat je je bestelling plaatst.

Momenteel verzenden we alleen naar de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. We werken aan het uitbreiden van onze verzendmogelijkheden naar internationale klanten in de toekomst.

We verpakken alle producten zorgvuldig met beschermende materialen, zodat ze veilig en onbeschadigd aankomen. Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op.

Ja, spoedverzending is beschikbaar tegen meerprijs. De levertijd varieert afhankelijk van je locatie. Als je interesse hebt in spoedverzending, neem dan contact op met ons supportteam — zij voorzien je van een offerte.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-gegevens om de voortgang te volgen. Je kunt je bestelling hier ook volgen

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op met foto's van de schade. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.

We zijn een puur online winkel, dus ophalen in de winkel is momenteel niet mogelijk.

Retouren en uitwisselingen

We bieden een retourbeleid van 30 dagen op alle artikelen, mits het product in de originele, ongebruikte staat en verpakking verkeert.

Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retour te starten. We sturen je instructies over hoe je je artikel kunt terugsturen voor een terugbetaling of ruil.

We bieden gratis retournering aan voor defecte of beschadigde artikelen. Voor overige retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Zodra we je retourzending ontvangen, verwerken we deze binnen 3-5 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, je kunt een artikel binnen 30 dagen na aankoop omruilen voor een andere maat, kleur of product. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe je dit kunt regelen.

Als je een verkeerd artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op en we zorgen ervoor dat het juiste artikel kosteloos wordt opgestuurd.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

Als je van gedachten verandert over het retourneren van een artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We annuleren je retourverzoek als het artikel nog niet is teruggestuurd.

Installatie en onderhoud

Installatie is niet inbegrepen. We raden aan een erkende elektricien in te schakelen voor een correcte installatie van hanglampen.

Veel van onze hanglampen worden geleverd met verstelbare snoeren of kettingen, zodat je de hoogte kunt aanpassen aan je ruimte.

Voor de installatie heb je doorgaans eenvoudig gereedschap nodig zoals een schroevendraaier, een tang en draadverbinders. Raadpleeg de producthandleiding voor specifieke instructies.

Er worden installatiehandleidingen meegeleverd, maar we raden professionele installatie aan om veiligheid en naleving van elektrische normen te garanderen.

Verwijder regelmatig stof met een zachte, droge doek. Voor een grondiger reiniging gebruik je een vochtige doek om de lamp voorzichtig schoon te vegen, zonder agressieve reinigingsmiddelen.

Ja, veel van onze hanglampen zijn geschikt voor schuine of gewelfde plafonds. Controleer de productdetails voor compatibiliteit.

Ja, al onze lampen worden geleverd met uitgebreide installatiehandleidingen. Je kunt ook contact met ons opnemen voor aanvullende begeleiding.

Regelmatig schoonmaken, het gebruik van de juiste lichtbron en het vermijden van nadelige omgevingsfactoren zoals overmatig vocht helpen de levensduur van je hanglampen te behouden.

Op maat gemaakte en bulkbestellingen

Ja, sommige van onze lampen zijn aan te passen in kleur, afwerking en snoerlengte. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Voor een aangepaste bestelling kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam met jouw wensen, en we helpen je graag bij het vinden van de juiste verlichtingsoplossing.

Ja, we bieden kortingen op bulkbestellingen. Als je een grote ruimte of project inricht, neem dan contact met ons op voor speciale prijsopties.

Bulkbestellingen beginnen doorgaans vanaf 5 stuks. Dit kan per product verschillen. Neem contact op om je wensen te bespreken.

Aangepaste bestellingen en bulkbestellingen kunnen meer verwerkingstijd vragen. De levertijd varieert naar gelang de complexiteit en omvang van de bestelling. Je ontvangt een geschatte planning op het moment dat je je bestelling plaatst.

Neem contact op

Niet gevonden wat je zoekt? Neem contact op — we reageren binnen 24 uur, maandag tot en met zaterdag

Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.