Politique d’expédition

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Chez Kiyoshiki, nous nous efforçons de livrer chaque pièce avec le même soin et la même attention que nous avons accordés à sa sélection. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition et de livraison.

1. Traitement et expédition

  • Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables (lundi au vendredi).

  • Les articles fabriqué sur commande sont expédiés dans les 7 jours ouvrables.

  • Les articles plus volumineux et les articles personnalisés peuvent avoir des délais plus longs, indiqués sur chaque page produit.

2. Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir l'arrivée sécurisée de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du type de produit :

  • Petits luminaires (suspensions, appliques murales, lampes à poser) : 7 à 21 jours ouvrables

  • Luminaires plus volumineux (plus de 12 x 12 x 12 po / 30 x 30 x 30 cm) : 10 à 30 jours ouvrables

  • Mobilier et articles fabriqué sur commande : 15 à 40 jours ouvrables

  • Livraison accélérée peut être disponible sur demande.

3. Frais de livraison

  • La livraison gratuite est disponible sur toutes les commandes de plus de $50.

  • Les commandes de moins de $50 afficheront les frais de livraison calculés au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi pour suivre son trajet.

5. Restrictions de livraison

  • Nous livrons actuellement vers la plupart des destinations internationales.

  • Certaines régions ou certains produits peuvent être soumis à des restrictions en raison des limitations du transporteur ou des exigences réglementaires.

6. Retards et problèmes

Bien que rares, des retards peuvent survenir en raison de la douane, des transporteurs ou d'événements mondiaux.

  • Si votre commande est retardée, endommagée ou perdue en transit, veuillez nous contacter à support@kiyoshiki.com dans les 48 heures suivant la livraison pour obtenir de l'aide.

  • Kiyoshiki n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Retours et échanges

Pour des informations détaillées sur les retours, les échanges et les conditions d'admissibilité, veuillez consulter notre [Politique de retour et de remboursement].

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre livraison :
📧 support@kiyoshiki.com

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