Envíos

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En Kiyoshiki, nos esforzamos por entregar cada pieza con el mismo cuidado y consideración con la que fue elegida. A continuación encontrarás detalles sobre nuestro proceso de envío y entrega.

1. Procesamiento y envío

  • Los pedidos se envían normalmente en 2-3 días hábiles (lunes a viernes).

  • Los artículos fabricado bajo pedido se envían en 7 días hábiles.

  • Los muebles más grandes y artículos personalizados pueden tener plazos de entrega más largos, indicados en cada página de producto.

2. Métodos y tiempos de entrega

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue con seguridad. Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto:

  • Iluminación pequeña (lámparas colgantes, apliques de pared, lámparas de mesa): 7-21 días hábiles

  • Iluminación grande (más de 12 x 12 x 12 in / 30 x 30 x 30 cm): 10-30 días hábiles

  • Muebles y artículos fabricado bajo pedido: 15-40 días hábiles

  • Entrega expedida puede estar disponible bajo solicitud.

3. Costos de entrega

  • La entrega complementaria está disponible en todos los pedidos superiores a $50.

  • Los pedidos inferiores a $50 mostrarán los costos de entrega calculados en el carrito de compra.

4. Seguimiento de pedido

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con detalles de seguimiento para que puedas rastrear su viaje.

5. Restricciones de entrega

  • Actualmente entregamos en la mayoría de destinos internacionales.

  • Algunas regiones o productos pueden tener restricciones debido a limitaciones del transportista o requisitos normativos.

6. Retrasos y problemas

Aunque es raro, los retrasos pueden ocurrir debido a aduanas, transportistas o eventos globales.

  • Si tu pedido se retrasa, se daña o se pierde en tránsito, contáctanos en support@kiyoshiki.com en el plazo de 48 horas desde la entrega para obtener ayuda.

  • Kiyoshiki no es responsable de los retrasos causados por transportistas o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Devoluciones e intercambios

Para obtener información detallada sobre devoluciones, intercambios y elegibilidad, consulta nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu entrega:
support@kiyoshiki.com

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