Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές & Ακυρώσεις
Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών για επιλέξιμα είδη. Εάν κάτι δεν είναι σωστό, θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Κριτήρια Επιστροφής
Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 30 ημερών από την παράδοση. Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, μη εγκατεστημένα και στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα να περιλαμβάνονται. Μετά την έγκρισή τους, η επιστροφή πρέπει να αποσταλεί εντός 7 ημερών.
Όροι Κατηγορίας
- Φωτιστικά — επιστρέψιμα εάν είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία. Τα φωτιστικά με προσαρμοσμένη επεξεργασία είναι τελική πώληση.
- Έπιπλα — τα περισσότερα έπιπλα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και είναι τελική πώληση. Σε επιλεγμένες περιπτώσεις, τα άρρηκτα κομμάτια μπορεί να είναι επιλέξιμα για πίστωση καταστήματος εντός 7 ημερών από την παράδοση, υπό την έγκριση.
- Διακόσμηση — επιλέξιμη εάν είναι αχρησιμοποίητη και στην αρχική συσκευασία. Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα είδη είναι τελική πώληση.
- Είδη σε έκπτωση — επιλέξιμα μόνο για πίστωση καταστήματος.
Κόστος Επιστροφής
Η αποστολή επιστροφής καλύπτεται από τον πελάτη. Ισχύει ένα τέλος αποθέματος 20% για εγκεκριμένες επιστροφές. Τα είδη που επιστρέφονται σε μη-αρχική ή κατεστραμμένη κατάσταση μπορεί να επιφέρουν ένα τέλος έως 35%.
Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε δωρεάν εξερχόμενη παράδοση σε όλες τις αρχικές παραγγελίες.
Μη Επιστρέψιμα Είδη
- Είδη κατόπιν παραγγελίας ή προσαρμοσμένα
- Λαμπτήρες και ηλεκτρικά αξεσουάρ
- Χρησιμοποιημένα, εγκατεστημένα ή τροποποιημένα είδη
- Μαλακά είδη (μαξιλάρια, κουβέρτες, επενδυμένα κομμάτια)
- Τελικές πωλήσεις, ανοιχτά κουτιά ή είδη επαναπώλησης
Πώς να Επιστρέψετε
- Στείλτε email στο support@kiyoshiki.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
- Θα επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητα και θα παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
- Αποστείλτε με ανιχνευόμενη και ασφαλισμένη παράδοση εντός 7 ημερών από την έγκριση.
- Μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση, οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τα κόστη εξερχόμενης παράδοσης και τα τέλη συναλλαγής είναι μη επιστρέψιμα.
Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Είδη
Οι ζημιές ή τα ελαττώματα πρέπει να αναφερθούν εντός 48 ωρών από την παράδοση. Διατηρήστε όλη την αρχική συσκευασία. Θα διατάξουμε αντικαταστάσεις ή εξαρτήματα ως κατάλληλα. Εάν προτιμάται μια επιστροφή αντί για αντικατάσταση, μπορεί να ισχύσουν τέλη αποθέματος.
Ακυρώσεις & Τροποποιήσεις
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν εντός 24 ωρών από την αγορά. Μετά από 24 ώρες, η παραγγελία σας ενδέχεται να επεξεργάζεται ήδη — ενδέχεται να κάνετε εξ ολοκλήρου αίτημα επιστροφής όταν φτάσει, σύμφωνα με αυτή την πολιτική.
Λανθασμένα Είδη
Εάν λάβετε ένα λανθασμένο είδος, ειδοποιήστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα διατάξουμε το σωστό είδος να αποσταλεί χωρίς πρόσθετο κόστος.
Δικαιώματα Υπαναχώρησης ΕΕ
Εάν έχετε έδρα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου, χωρίς να δίνετε λόγο. Αυτό είναι το νόμιμο δικαίωμά σας σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας καταναλωτή και ισχύει επιπλέον στο τυπικό παράθυρο επιστροφής 30 ημερών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ειδοποιήστε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση στέλνοντας email στο support@kiyoshiki.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια ξεκάθαρη δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Στη συνέχεια έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε το είδος.
Θα επιστρέψουμε την αρχική τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών κοστών εξερχόμενης παράδοσης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος αντικειμένου ή απόδειξης επιστροφής — όποιο έρθει πρώτο. Τα κόστη επιστροφής αποστολής είναι δική σας ευθύνη. Εάν επιλέξατε μια βελτιωμένη επιλογή παράδοσης, μόνο το κόστος της τυπικής παράδοσης είναι επιστρέψιμο.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για: